2.19.3.5. Знікненне лістоў з паштовай скрыні

Увага!

З боку хостынгу лісты з паштовых скрыняў не выдаляюцца.

Часцей за ўсё прычынай знікнення пошты з паштовай скрыні з’яўляецца падлучэнне да яго паштовага кліента па пратаколе POP3, які пасля запампоўкі пошты поўнасцю або часткова выдаляе яе з сервера. Праверыць наяўнасць падлучэнняў па POP3 можна ў логу аўтарызацыі у паштовай скрыні.

Таксама лісты могуць выдаляцца і пры выкарыстанні IMAP. Напрыклад, выпадкова ці кімсьці з карыстальнікаў пры сумесным доступе да адной паштовай скрыні. Чыннікі могуць быць розныя.

Калі з моманту знікнення лістоў прайшло менш 1,5-2 гадзін, Ёсць некаторы шанец аднавіць змесціва паштовай скрыні з рэзервовай копіі. У гэтым выпадку трэба неадкладна звярнуцца ў тэхнічную падтрымку, папярэдне аўтарызаваўшыся, І паведаміць назву паштовай скрыні, у якім зніклі лісты, каб адміністратары праверылі магчымасць аднаўлення пошты.

Калі ж з моманту знікнення пошты прайшло больш часу, аднавіць яе сродкамі хостынгу, на жаль, немагчыма. У гэтым выпадку зніклыя ліста вынікае пашукаць у паштовых кліентах, у якіх наладжана падлучэнне да паштовай скрыні.

Каб праблема не паўтаралася, варта:

  • Альбо наладзіць паштовы кліент на выкарыстанне пратаколу IMAP замест POP3.
  • Альбо наладзіць паштовы кліент так, каб ён захоўваў лісты на серверы пасля загрузкі іх па пратаколе POP3 (інструкцыі па наладжванні можна знайсці ў афіцыйнай дакументацыі да пэўнага паштовага кліента або ў адкрытых крыніцах у інтэрнэце).
  • Упэўніцца, што доступ да паштовай скрыні ёсць толькі ў патрэбных карыстальнікаў, змяніць пароль і г.д.
Змест